Di: mery

Ecco cosa mi ha regalato la wind:
Nella prima settimana di giugno c.a. ho attivato una nuova sim wind contemporaneamente all’offerta “Noi 2 Big”(250 minuti settimanali con il tuo numero preferito al prezzo di 1euro scalato automaticamente dal credito,se non si ha credito i minuti ci sono ma sono “congelati” fino alla prima ricarica) senza alcun costo poichè accompagnato dall’attivazione di una nuova sim. Ogni settimana allo scoccare della mezzanotte tra la domenica e il lunedì, mi vengono azzerati i minuti della settimana finita e dati i nuovi 250 minuti; motivo per cui se chiamo a 00.01 la durata della chiamata grava sui minuti nuovi, nonostante poi l’euro mi venga scalato in giornata. Domenica 21/11/2010 notte alle 23.59 (con ancora ca.40 minuti della vecchia settimana rimanenti e 3,84 euro di credito) ho effettuato una chiamata verso il mio numero configurato per l’offerta della durata di 50 minuti. Come di norma, a mezzanotte i minuti della precedente settimana si sono azzerati, mi sono stati dati i nuovi, ma la chiamata è gravata sul mio credito di 3,84 al momento della chiamata, adesso azzerato.
Io pago settimanalmente 1euro per un servizio che include le chiamate verso il mio numero preferito nei 250 minuti rinnovati settimanalmente, ho chiamato il servizio clienti wind per trovare persone maleducate che mi hanno derisa, mi hanno presa a parole e mi hanno attaccato in faccia; altri clienti hanno subito il mio stesso trattamento e, trattandosi di un errore della wind, alcuni sono stati rimborsati, altri no.